Der Geschäftsnutzen von Web-Performance
Wir haben die Bedeutung von Web-Performance besprochen. Sie haben gelernt, was Sie tun müssen, um die Web-Performance zu optimieren. Aber wie überzeugen Sie Ihre Kunden und/oder das Management, Performance zu priorisieren und darin zu investieren? In diesem Abschnitt diskutieren wir, wie Sie ein klares Geschäftsnutzenargument erstellen, um Entscheidungsträger von der Investition zu überzeugen.
| Voraussetzungen: | Grundkenntnisse in Client-seitigen Web-Technologien und ein grundlegendes Verständnis von Web-Performance-Optimierung. |
|---|---|
| Ziel: | Selbstsicherheit im Umgang mit Kunden und Management gewinnen, um Web-Performance zur Priorität zu machen. |
Performance zur Geschäftspriorität machen
Wir haben besprochen, wie die Priorisierung von Performance die Benutzererfahrung und damit den Umsatz verbessern kann. Wir wissen, dass das Nicht-Priorisieren der Web-Performance zu einem Verlust von Geschäftseinnahmen führen kann. Dieser Artikel behandelt, wie bestimmte Geschäftsmetriken direkt mit der Web-Performance-Erfahrung eines Nutzers zusammenhängen und wie Service-Design angewendet werden kann, um die Benutzererlebnisse in Bezug auf Web-Performance zu verbessern. Er hebt die Wichtigkeit hervor, zu verstehen, wie sich kumulative Erfahrungen auf Konversions- und Retentionsraten auswirken.
Performance-Budgets
Das Setzen eines Web-Performance-Budgets kann Ihnen helfen sicherzustellen, dass das Team auf Kurs bleibt, um die Website zu optimieren und Rückschritte zu vermeiden. Ein Performance-Budget ist eine Reihe von Grenzen, die festgelegt werden, um Limits zu spezifizieren, wie die maximale Anzahl erlaubter HTTP-Anfragen, die maximale Gesamtgröße aller kombinierten Assets, die minimal zulässigen FPS auf einem bestimmten Gerät usw., die eingehalten werden müssen. Das Budget kann auf eine einzelne Datei, einen Dateityp, alle auf einer Seite geladenen Dateien, eine spezifische Metrik oder einen Schwellenwert über einen bestimmten Zeitraum angewendet werden. Das Budget spiegelt erreichbare Ziele wider, sei es zeit-, mengen- oder regelbasiert.
Das Definieren und Fördern eines Budgets hilft Performance-Befürwortern, sich für ein gutes Benutzererlebnis gegenüber konkurrierenden Interessen, wie Marketing, Verkauf oder sogar anderen Entwicklern, die möglicherweise Videos, Drittanbieter-Skripte oder sogar Frameworks hinzufügen möchten, einzusetzen. Performance-Budgets helfen Entwicklerteams, die optimale Leistung für die Benutzer zu schützen, während das Unternehmen neue Märkte erschließen und maßgeschneiderte Erlebnisse liefern kann.
Key Performance Indicators
Das Setzen von Key Performance Indicators (KPI) als Ziele kann die Performance-Ziele hervorheben, die auch Geschäftsziele sind. KPIs können eine Reihe wichtiger Geschäftsmetriken zur Messung der Auswirkungen der Benutzererfahrung und -performance auf das Kerngeschäft sowie eine Möglichkeit sein, die Vorteile der Priorisierung von Performance aufzuzeigen. Hier sind einige KPIs, die Sie in Betracht ziehen sollten:
- Konversionsrate
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Der Prozentsatz Ihres Traffics, der eine beabsichtigte Aktion ausführt, wie einen Kauf abzuschließen oder sich für einen Newsletter anzumelden. Wenn eine Geschäftsseite langsam ist, kann dies Benutzer daran hindern, ihre beabsichtigte Aufgabe abzuschließen. Dies kann zu niedrigen Konversionsraten führen.
- Verweildauer auf der Website
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Die durchschnittliche Zeit, die Ihre Nutzer insgesamt auf Ihrer Seite verbringen. Wenn eine Seite langsam lädt, neigen die Nutzer eher dazu, die Seite vorzeitig zu verlassen, was zu niedrigen Verweildauer-Metriken führen kann.
- Net Promotion Score
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Der Net Promoter Score (NPS) ist ein Maß zur Beurteilung der Kundenloyalität gegenüber einer Marke, einem Produkt oder einer Dienstleistung eines Unternehmens. Schlechte Nutzerlebnis-Erfahrungen können gleichbedeutend mit einem schlechten Markenruf sein.
Das Setzen von Konversionsrate, Verweildauer und/oder Net Promoter Scores als KPIs gibt den Web-Performance-Bemühungen finanziellen und anderen Geschäftszielwert und hilft, Unterstützung zu gewinnen, mit Metriken, die den Wert der Bemühungen beweisen.