Der geschäftliche Nutzen der Web-Performance
Wir haben die Bedeutung der Web-Performance besprochen. Sie haben gelernt, was Sie tun müssen, um die Web-Performance zu optimieren. Aber wie überzeugen Sie Ihre Kunden und/oder das Management, Prioritäten für die Performance zu setzen und in diese zu investieren? In diesem Abschnitt besprechen wir, wie man einen klaren geschäftlichen Nutzen darstellt, um Entscheidungsträger zu überzeugen, die Investition zu tätigen.
| Voraussetzungen: | Grundkenntnisse in Client-seitigen Web-Technologien und ein grundlegendes Verständnis von Web-Performance-Optimierung. |
|---|---|
| Ziel: | Das Vertrauen aufzubauen, mit Kunden und dem Management zu arbeiten, damit sie Web-Performance zu einer Priorität machen. |
Performance zu einer geschäftlichen Priorität machen
Wir haben besprochen, wie die Priorisierung der Performance das Benutzererlebnis und damit den Umsatz verbessern kann. Wir wissen, dass das Nicht-Priorisieren der Web-Performance zu Umsatzverlusten führen kann. Dieser Artikel erörtert, wie bestimmte Geschäftsmetriken direkt mit der Web-Performance-Erfahrung eines Nutzers zusammenhängen und wie Service-Design angewendet werden kann, um die Nutzererfahrung mit der Web-Performance zu verbessern. Es wird die Bedeutung des Verständnisses hervorgehoben, wie kumulative Erfahrungen die Konversions- und Erhaltungsraten beeinflussen.
Performance-Budgets
Das Festlegen eines Web-Performance-Budgets kann Ihnen helfen, sicherzustellen, dass das Team den Kurs hält, um die Seite aufrechtzuerhalten und Rückschritte zu verhindern. Ein Performance-Budget ist eine Reihe von Limitierungen, die festgelegt werden, um Beschränkungen vorzuschreiben, wie z.B. die maximale Anzahl an erlaubten HTTP-Anfragen, die maximale Gesamtgröße aller kombinierten Ressourcen, das minimal zulässige FPS auf einem bestimmten Gerät, etc., die eingehalten werden müssen. Das Budget kann auf eine einzelne Datei, einen Dateityp, alle auf einer Seite geladenen Dateien, eine spezifische Metrik oder einen Schwellenwert über einen bestimmten Zeitraum angewendet werden. Das Budget spiegelt erreichbare Ziele wider, egal ob zeit-, mengen- oder regelbasiert.
Die Definition und Förderung eines Budgets hilft Performance-Befürwortern, sich für ein gutes Benutzererlebnis einzusetzen, gegen konkurrierende Interessen wie Marketing, Verkauf oder sogar andere Entwickler, die möglicherweise Videos, Skripte von Drittanbietern oder sogar Frameworks hinzufügen möchten. Performance-Budgets helfen Entwickler-Teams, optimale Performance für die Nutzer zu schützen, während das Unternehmen neue Märkte erschließt und maßgeschneiderte Erlebnisse liefert.
Key Performance Indicators
Das Festlegen von Key Performance Indicators (KPI) als Zielvorgaben kann Performance-Ziele hervorheben, die gleichzeitig Geschäftsziele sind. KPIs können sowohl eine Reihe von wichtigen Geschäftsmetriken sein, um die Auswirkungen von Benutzererfahrung und Performance auf das Geschäftsergebnis zu messen, als auch eine Möglichkeit, die Vorteile der Priorisierung der Performance zu demonstrieren. Hier sind einige KPIs, die Sie in Betracht ziehen sollten:
- Konversionsrate
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Der Prozentsatz des Verkehrs, der eine beabsichtigte Aktion ausführt, wie das Abschließen eines Kaufs oder das Anmelden für einen Newsletter. Wenn eine Unternehmensseite langsam ist, kann dies Nutzer daran hindern, ihre beabsichtigte Aufgabe abzuschließen, was zu niedrigen Konversionsraten führen kann.
- Verweildauer auf der Seite
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Die durchschnittliche Zeit, die Ihre Nutzer insgesamt auf Ihrer Seite verbringen. Wenn eine Seite langsam lädt, sind Nutzer eher geneigt, die Seite vorzeitig zu verlassen, was zu niedrigen Verweildauer-Metriken führen kann.
- Net Promoter Score
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Der Net Promoter Score (NPS) ist eine Metrik zur Bewertung der Kundenloyalität für eine Marke, ein Produkt oder einen Service eines Unternehmens. Schlechte Benutzererfahrungen mit der Performance können mit einem schlechten Markenruf gleichgesetzt werden.
Das Festlegen von Konversionsrate, Verweildauer auf der Seite und/oder Net Promoter Scores als KPIs verleiht den Bemühungen um Web-Performance einen finanziellen und anderen Geschäftswert und hilft, Unterstützung mit Metriken zu gewinnen, um den Wert der Bemühungen zu beweisen.