Der geschäftliche Nutzen der Web-Performance
Wir haben über die Bedeutung der Web-Performance gesprochen. Sie haben gelernt, was Sie tun müssen, um die Web-Performance zu optimieren. Aber wie überzeugen Sie Ihre Kunden und/oder das Management, die Priorität auf die Performance zu setzen und darin zu investieren? In diesem Abschnitt geht es darum, ein klares Geschäftskonzept zu erstellen, um Entscheidungsträger zu überzeugen, die Investition zu tätigen.
| Voraussetzungen: | Grundkenntnisse über Client-seitige Webtechnologien und ein grundlegendes Verständnis der Optimierung der Web-Performance. |
|---|---|
| Ziel: | Sicherheit im Umgang mit Kunden und Management gewinnen, um sie dazu zu bringen, der Web-Performance Priorität einzuräumen. |
Leistung als geschäftliche Priorität machen
Wir haben darüber gesprochen, wie die Priorisierung der Performance die Benutzererfahrung und damit die Einnahmen verbessern kann. Wir wissen, dass das Nicht-Priorisieren der Web-Performance zu Einnahmeverlusten führen kann. Dieser Artikel erörtert, wie bestimmte Geschäftsmetriken direkt mit der Web-Performance-Erfahrung eines Benutzers zusammenhängen und wie Service-Design angewendet werden kann, um die Benutzererfahrungen zu verbessern. Er hebt die Bedeutung des Verständnisses darüber hervor, wie sich kumulative Erfahrungen auf die Konversions- und Bindungsraten auswirken.
Leistungsbudgets
Das Festlegen eines Web-Performance-Budgets kann Ihnen helfen, sicherzustellen, dass das Team auf dem richtigen Weg bleibt, um die Seite zu optimieren und Rückschritte zu vermeiden. Ein Performance-Budget ist eine Reihe von Limits, die festgelegt werden, um Grenzen anzugeben, wie zum Beispiel die maximale Anzahl an erlaubten HTTP-Anfragen, die maximale Gesamtgröße aller kombinierten Assets, die minimale erlaubte FPS auf einem spezifischen Gerät usw., die eingehalten werden müssen. Das Budget kann auf eine einzelne Datei, eine Dateiart, alle Dateien, die auf einer Seite geladen werden, eine spezifische Metrik oder ein Schwellenwert über einen bestimmten Zeitraum angewendet werden. Das Budget spiegelt erreichbare Ziele wider, sei es zeit-, mengen- oder regelbasiert.
Das Definieren und Fördern eines Budgets hilft Performance-Befürwortern, für gute Benutzererfahrung gegen konkurrierende Interessen einzutreten, wie Marketing, Vertrieb oder sogar andere Entwickler, die möglicherweise Videos, Drittanbieterskripte oder sogar Frameworks hinzufügen möchten. Leistungsbudgets helfen Entwicklerteams, eine optimale Performance für Benutzer zu schützen, während das Unternehmen neue Märkte erschließen und individuelle Erlebnisse bieten kann.
Key Performance Indicators (KPI)
Das Festlegen von Key Performance Indicators (KPIs) als Ziele kann Performance-Ziele hervorheben, die auch Geschäftsziele sind. KPIs können sowohl eine Reihe wichtiger Geschäftsmetriken zur Messung des Einflusses der Benutzererfahrung und Leistung auf die obere Linie des Geschäfts sein, als auch eine Möglichkeit, die Vorteile der Priorisierung der Leistung zu demonstrieren. Hier sind einige KPIs, die Sie in Betracht ziehen sollten:
- Konversionsrate
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Der Prozentsatz Ihres Traffics, der eine beabsichtigte Aktion durchführt, wie zum Beispiel einen Kauf abzuschließen oder sich für einen Newsletter anzumelden. Wenn eine Geschäftsseite langsam ist, kann das Benutzer daran hindern, ihre beabsichtigte Aufgabe abzuschließen. Dies kann zu niedrigen Konversionsraten führen.
- Verweildauer auf der Seite
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Die durchschnittliche Zeit, die Ihre Benutzer im Aggregat auf Ihrer Seite verbringen. Wenn eine Seite langsam funktioniert, neigen Benutzer eher dazu, die Seite vorzeitig zu verlassen, was zu niedrigen Verweildauer-Metriken führen kann.
- Net Promoter Score
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Der Net Promoter Score (NPS) ist eine Metrik zur Bewertung der Kundenloyalität gegenüber der Marke, dem Produkt oder der Dienstleistung eines Unternehmens. Schlechte Benutzererfahrungen in Bezug auf Performance können einer schlechten Markenreputation gleichkommen.
Das Festlegen von Konversionsrate, Verweildauer und/oder Net Promoter Scores als KPIs verleiht den Web-Performance-Bemühungen finanziellen und anderen geschäftlichen Zielwert und hilft, die Akzeptanz zu erhöhen, indem Metriken bereitgestellt werden, um den Wert der Bemühungen zu beweisen.