Der geschäftliche Nutzen von Web-Performance
Wir haben die Bedeutung der Web-Performance besprochen. Sie haben gelernt, was Sie tun müssen, um die Web-Performance zu optimieren. Aber wie überzeugen Sie Ihre Kunden und/oder das Management, Priorität und Investitionen in die Performance zu setzen? In diesem Abschnitt besprechen wir, wie man einen klaren geschäftlichen Nutzen erstellt, um Entscheidungsträger zu überzeugen, die Investition zu tätigen.
| Voraussetzungen: | Grundkenntnisse über clientseitige Webtechnologien und ein grundlegendes Verständnis von Web-Performance-Optimierung. |
|---|---|
| Ziel: | Vertrauen zu gewinnen, um mit Kunden und Management zusammenzuarbeiten, damit Web-Performance zur Priorität wird. |
Die Performance zu einer geschäftlichen Priorität machen
Wir haben besprochen, wie das Priorisieren der Performance die Benutzererfahrung und damit den Umsatz verbessern kann. Wir wissen, dass das Nichpriorisieren von Web-Performance zu einem Verlust von Geschäftseinnahmen führen kann. Dieser Artikel erörtert, wie bestimmte Geschäftsmetriken direkt mit der Web-Performance-Erfahrung eines Nutzers zusammenhängen und wie man Service Design anwenden kann, um die Nutzererfahrungen mit der Web-Performance zu verbessern. Er hebt die Bedeutung hervor, zu verstehen, wie kumulative Erfahrungen die Umwandlungs- und Beibehaltungsraten beeinflussen.
Performance-Budgets
Das Festlegen eines Web-Performance-Budgets kann helfen, das Team auf Kurs zu halten, um die Seite beizubehalten und Rückschritte zu verhindern. Ein Performance-Budget ist eine Reihe von Grenzwerten, die gesetzt werden, um Grenzen festzulegen, wie z.B. die maximale Anzahl an erlaubten HTTP-Anfragen, die maximale Gesamtgröße aller zusammengeführten Assets, das minimale erlaubte FPS auf einem speziellen Gerät usw., die eingehalten werden müssen. Das Budget kann auf eine einzelne Datei, einen Dateityp, alle auf einer Seite geladenen Dateien, eine spezielle Metrik oder einen Schwellenwert über einen bestimmten Zeitraum angewendet werden. Das Budget spiegelt erreichbare Ziele wider, sei es zeit-, mengen- oder reglementbasiert.
Das Definieren und Fördern eines Budgets hilft den Verfechtern von Performance, sich für eine gute Benutzererfahrung gegenüber konkurrierenden Interessen einzusetzen, wie z.B. Marketing, Vertrieb oder sogar andere Entwickler, die möglicherweise Videos, Drittanbieterskripte oder Frameworks hinzufügen möchten. Performance-Budgets helfen Entwicklerteams, eine optimale Performance für die Nutzer zu schützen, während sie dem Unternehmen ermöglichen, neue Märkte zu erschließen und maßgeschneiderte Erlebnisse zu liefern.
Key Performance Indicators
Das Setzen von Key Performance Indicators (KPI) als Ziele kann aufzeigen, dass Performance-Ziele auch Geschäftsziele sind. KPIs können sowohl eine Reihe wichtiger Geschäftsmetriken bei der Messung der Auswirkungen von Benutzererfahrung und Performance auf den Umsatz eines Unternehmens darstellen, als auch eine Möglichkeit darstellen, die Vorteile der Priorisierung von Performance zu demonstrieren. Hier sind einige KPIs, die Sie in Betracht ziehen sollten:
- Conversion Rate
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Der Prozentsatz des Traffics, der eine beabsichtigte Aktion ausführt, wie z.B. einen Kauf abzuschließen oder sich für einen Newsletter anzumelden. Wenn eine Geschäftsseite langsam ist, kann dies verhindern, dass Nutzer ihre beabsichtigte Aufgabe abschließen. Dies kann zu niedrigen Umwandlungsraten führen.
- Time on Site
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Die durchschnittliche Zeit, die Ihre Nutzer insgesamt auf Ihrer Seite verbringen. Wenn eine Seite langsam lädt, sind die Nutzer eher geneigt, die Seite vorzeitig zu verlassen, was zu niedrigen Verweildauer-Metriken führen kann.
- Net Promotion Score
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Der Net Promoter Score (NPS) ist eine Metrik zur Bewertung der Kundenloyalität gegenüber einer Marke, einem Produkt oder einer Dienstleistung eines Unternehmens. Schlechte Benutzerperformance-Erlebnisse können zu einem schlechten Markenruf führen.
Die Festlegung von Umwandlungsraten, Verweildauer und/oder Net Promotion Scores als KPIs gibt den Bemühungen zur Web-Performance Wert in finanzieller und anderen geschäftlichen Zielhinsichten und hilft, die Zustimmung mit Metriken zu steigern, die den Wert der Bemühungen beweisen.