web 性能的商业案例

我们已经讨论了 web 性能的重要性。你已经了解了如何优化 web 性能。但是如何说服你的客户和/或管理层优先考虑并投资于性能呢？在本节中，我们将讨论如何创建一个清晰的商业案例，以说服决策者进行投资。

前提：	基本的计算机素养，对客户端 web 技术有基本的了解，以及对 web 性能优化有基本的理解。
目标：	增强使客户和管理层将 web 性能作为优先事项。

将性能作为商业优先事项

我们已经讨论了优先考虑性能如何改善用户体验，从而增加收入。我们知道了，不优先考虑 web 性能可能导致业务收入的损失。本文讨论了某些业务指标与用户的 web 性能体验直接相关，并介绍了如何应用服务设计来提升用户对 web 性能的体验。它强调了理解累积体验如何影响转化率和留存率的重要性。

性能预算

设定一个 web 性能预算可以帮助你确保团队维护网站性能，避免性能衰退。性能预算是一组限制条件，用于指定必须保持的性能指标，例如允许的最大 HTTP 请求数量、所有资源的最大总大小、在特定设备上的最低可接受帧率等。预算可以应用于单个文件、文件类型、页面上加载的所有文件、特定的性能指标或一段时间内的阈值。预算反映了可达到的目标，无论是基于时间、数量还是规则。

定义和推广预算有助于性能倡导者为用户体验和其他利益相关方，比如市场营销、销售或者想要添加视频、第三方脚本或者框架的开发者之间进行平衡。性能预算 (en-US)可以帮助开发团队保护用户的最佳性能，同时使业务能够开拓新市场并提供定制化的体验。

关键绩效指标

将关键绩效指标（KPI）设定为目标可以突出既是业务目标又是性能目标的绩效目标。KPI 既可以是衡量用户体验和性能对企业收入影响的一组重要业务指标，也可以是展示优先考虑性能的好处的一种方式。以下是一些值得考虑的 KPI：

转化率: 你的流量中采取有意义行动（例如完成购买或订阅 newsletter）的百分比。当企业网站运行缓慢时，可能会阻止用户完成所需的任务，从而导致转化率低。
停留在网站上的时间: 用户在你的网站上平均停留的时间。当网站运行缓慢时，用户更有可能提前离开网站，导致停留时间指标较低。
净推荐值: 净推荐值（NPS）是评估公司品牌、产品或服务的客户忠诚度的指标。用户体验较差的性能可能导致品牌声誉不佳。

将转化率、停留时间和/或净推荐值设定为 KPI，为 web 性能方面的努力赋予财务和其他业务目标的价值，并通过指标证明这些努力的价值，以提高支持度。