Der Geschäftsnutzen von Web-Performance
Wir haben die Bedeutung der Web-Performance besprochen. Sie haben gelernt, was Sie tun müssen, um die Web-Performance zu optimieren. Aber wie überzeugen Sie Ihre Kunden und/oder das Management, die Performance zu priorisieren und in sie zu investieren? In diesem Abschnitt besprechen wir, wie Sie einen klaren Business Case erstellen, um Entscheidungsträger davon zu überzeugen, die Investition vorzunehmen.
| Voraussetzungen: | Grundkenntnisse in clientseitigen Web-Technologien, und ein grundlegendes Verständnis von Web-Performance-Optimierung. |
|---|---|
| Ziel: | Vertrauen im Umgang mit Kunden und dem Management zu gewinnen, um sie davon zu überzeugen, dass Web-Performance Priorität haben sollte. |
Performance als Geschäftspriorität
Wir haben besprochen, wie eine Priorisierung der Performance die Benutzererfahrung und damit den Umsatz verbessern kann. Wir wissen, dass die Nicht-Priorisierung der Web-Performance zu Umsatzeinbußen führen kann. Dieser Artikel bespricht, wie bestimmte Geschäftsmetriken direkt mit der Web-Performance-Erfahrung eines Nutzers in Verbindung stehen und wie man Service-Design anwenden kann, um die Nutzererfahrungen mit der Web-Performance zu verbessern. Er hebt die Bedeutung des Verständnisses hervor, wie kumulative Erfahrungen die Konversions- und Rückhalteraten beeinflussen.
Performance-Budgets
Ein Performance-Budget für das Web festzulegen kann Ihnen helfen sicherzustellen, dass das Team auf Kurs bleibt, um die Seite zu erhalten und Rückschritte zu vermeiden. Ein Performance-Budget ist eine Reihe von Grenzwerten, die festgelegt werden, um Limits wie die maximale Anzahl an erlaubten HTTP-Anfragen, die maximale Gesamtgröße aller kombinierten Assets, das minimale zulässige FPS auf einem bestimmten Gerät usw. anzugeben. Das Budget kann auf eine einzelne Datei, einen Dateityp, alle auf einer Seite geladenen Dateien, eine bestimmte Kennzahl oder eine Schwelle über einen Zeitraum angewendet werden. Das Budget spiegelt erreichbare Ziele wider, ob sie zeit-, mengen- oder regelbasiert sind.
Das Definieren und Fördern eines Budgets hilft Performance-Befürwortern, für eine gute Benutzererfahrung gegenüber konkurrierenden Interessen wie Marketing, Vertrieb oder sogar anderen Entwicklern einzutreten, die möglicherweise Videos, Drittanbieter-Skripte oder sogar Frameworks hinzufügen möchten. Performance-Budgets helfen Entwicklerteams, eine optimale Performance für die Nutzer sicherzustellen, während das Unternehmen in der Lage ist, neue Märkte zu erschließen und maßgeschneiderte Erlebnisse zu liefern.
Key Performance Indicators
Die Festlegung von Key Performance Indicators (KPI) als Ziele kann Leistungsziele hervorheben, die auch Geschäftsziele sind. KPIs können sowohl eine Reihe wichtiger Geschäftsmetriken zur Messung der Auswirkungen der Benutzererfahrung und Performance auf die Geschäftsergebnisse darstellen als auch eine Möglichkeit, die Vorteile der Priorisierung der Performance zu demonstrieren. Hier sind einige KPIs, die Sie in Betracht ziehen sollten:
- Konversionsrate
-
Der Prozentsatz Ihres Traffics, der eine beabsichtigte Aktion ausführt, wie z. B. einen Kauf abschließen oder sich für einen Newsletter anmelden. Wenn eine Unternehmenswebsite langsam ist, kann dies Benutzer daran hindern, ihre beabsichtigte Aufgabe zu erledigen, was zu niedrigen Konversionsraten führen kann.
- Verweildauer
-
Die durchschnittliche Zeit, die Ihre Nutzer im Durchschnitt auf Ihrer Seite verbringen. Wenn eine Seite langsam performt, sind die Nutzer eher geneigt, die Seite vorzeitig zu verlassen, was zu einer niedrigen Verweildauer führen kann.
- Net Promoter Score
-
Der Net Promoter Score (NPS) ist ein Maß für die Bewertung der Kundenloyalität für eine Marke, ein Produkt oder eine Dienstleistung eines Unternehmens. Schlechte Nutzer-Performance-Erlebnisse können einem schlechten Markenruf gleichkommen.
Die Festlegung von Konversionsrate, Verweildauer und/oder Net Promoter Scores als KPIs verleiht den Bemühungen zur Web-Performance finanziellen und anderen geschäftlichen Zielwert und hilft dabei, die Akzeptanz zu erhöhen, mit Metriken, die den Wert der Bemühungen beweisen.